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Was dürfen wir für Sie tun?

First Aid

Akzentzeichen sind Buchstaben, die durch aufeinanderfolgendes Drücken mehrerer Tasten auf der Tastatur eingegeben werden, z. B. á, é, í, ó, ú, ü, ñ, ¿, ¡

Falls Sie bestimmte Zeichen nicht mehr eingeben können, stellen Sie sicher, dass die Tastatur-Spracheinstellungen des Betriebssystems passend zur gewählten Eingabesprache ist. Wenn die Sprache zum Beispiel auf Niederländisch eingestellt ist, konfigurieren Sie die Tastatureinstellung auf "Internationale Tastatur für Dutch".

Falls Sie PhraseExpress zusammen mit anderen Anwendungen mit Tastatureingabeerkennung (so genannte "Keyboard Hooks") wie AutoHotkey, Intellitype usw. verwenden, können akzentuierte Zeichen aufgrund wechselseitiger Störung dieser Programme nicht korrekt verarbeitet werden.

Lösung: Führen Sie nicht mehrere solcher Programme gleichzeitig aus.

Mögliche Ursachen:
  • Zwischenablagespeicher wurde deaktiviert. Lösung: Aktivieren Sie den Zwischenablagespeicher.
  • Der Zwischenablagespeicher erscheint nicht. Lösung: Passen Sie gegebenenfalls die Programmbeschränkungen.
  • Die Tastenkombinationen-Zuordnung wurde entfernt/gelöscht/geändert. Lösung: Weisen Sie dem Zwischenablagespeicher die gewünschte Tastenkombination zu:
  • Ein leerer Zwischenablagespeicher wird nicht angezeigt. Lösung: Befüllen Sie die Zwischenablage mit Text.
  • Eine andere Anwendung belegt die verwendete Tastenkombination für andere Zwecke. Lösung: Beheben Sie den Konflikt.

PhraseExpress integriert den Zugriff auf den Drittanbieter-Service OpenAI. Es sendet Ihre Eingabeaufforderungen an OpenAI und empfängt die Antwort von OpenAI zwecks Verwendung innerhalb von PhraseExpress.

Stellen Sie in Ihrer Netzwerkkonfiguration (Firewall, etc) sicher, daß unsere Software auf die Internetseite https://api.openai.com/v1
und https://api.openai.com/v1/chat via Standard https-Port 443 zugreifen kann.

Es ist wichtig zu betonen, dass wir den OpenAI-Service nicht betreiben. Der Service von OpenAI wird ausschließlich von OpenAI.com betrieben; nicht von uns.

Aufgrund der enormen Beliebtheit von OpenAI sind deren Server bisweilen überlastet. Dann erhalten Sie in unserer Software eine allgemeine Fehlermeldung. Wenn Sie Probleme haben, empfehlen wir, den Service später erneut zu versuchen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Kontostatus und Ihr API-Schlüssel in Ihrem OpenAI.com Benutzerkonto korrekt eingerichtet sind.

Für technischen Support im Zusammenhang mit OpenAI konsultieren Sie bitte die OpenAI Dokumentation oder kontaktieren Sie den OpenAI Kundenservice. Wir wiederholen gerne, dass wir den Service nicht betreiben und keinerlei Aussagen über deren Verfügbarkeit machen können.

Wenn Sie einen Fehler in der OpenAI-Integration in PhraseExpress vermuten, überprüfen Sie zuerst, ob hinter dem OpenAI API-Schlüsseleingabefeld innerhalb der PhraseExpress-Einstellungen ein grünes Häkchen angezeigt wird. Bei fehlendem Zeichen überprüfen Sie bitte Ihren OpenAI-Kontostatus. Wir können bei Fragen zum OpenAI-Konto nicht helfen, da wir keinen Zugriff auf diese Details haben. PhraseExpress interagiert nur mit Ihrem API-Schlüssel, der als Vermittler für die Authentifizierung dient (z. B. um die Abrechnung durch OpenAI für die von Ihnen genutzten Dienste zu erleichtern). Wir haben keine Kenntnis von Ihren spezifischen OpenAI-Kontodaten.

Prüfen Sie zum Beispiel, ob Sie Ihr Konto auf automatischen Kontoausgleich eingestellt haben. In der Standardeinstellung scheint dies bei OpenAI deaktiviert zu sein. Nach unseren Erfahrungen stellt OpenAI die Funktion ohne besondere Fehlermeldung ein, wenn Ihr Konto nicht ausgeglichen wird.

Falls iOS wiederholt "Vollzugriff" für die PhraseExpress Tastatur fordert:

  1. Entfernen Sie die PhraseExpress App von Ihrem Gerät.
  2. Installieren Sie die App erneut: Gehen Sie in den App Store, suchen Sie die Tastatur-App und installieren Sie sie neu.
  3. Aktivieren Sie den Vollzugriff:
    1. Gehen Sie zu iOS Einstellungen » Allgemein » Tastatur » Tastaturen
    2. Tippen Sie auf die PhraseExpress Tastatur, die Sie erneut installiert haben.
    3. Schalten Sie die Option "Vollzugriff" ein.
  4. Stellen Sie sicher, dass iOS auf die neueste Versionen aktualisiert ist. Manchmal enthalten Updates Fehlerkorrekturen, die solche Probleme beheben können.
  5. Nachdem Sie den Vollzugriff aktiviert haben, starten Sie Ihr iPhone oder iPad neu.